干洗行業因為人們剛性的洗衣需求,已經成為了潛力巨大的朝陽產業之一,成為越來越多的投資者的創業首選。而且干洗行業還會隨著中國經濟水平的不斷提高,產值也會逐年遞增,依托著國內龐大的消費人群以及廣闊的市場發展空間,經營干洗店已經成為了新型的又一快速致富的道路。
那么對于投資者來說,應該如何讓干洗店回收成本繼而盈利呢?答案就是客戶良好的消費體驗,這就需要投資者花心思去提高自己的服務水平了。服務是維持客戶關系的關鍵,是培訓忠實客戶群體的良方。優質的服務可以體現出一家干洗店的專業與否,能否讓顧客產生信賴感,以及下次是否還會光臨。干洗店是一個長期投資,根據調查顯示,干洗店八成的消費額都是老顧客,如果投資者不注重服務水平,讓顧客心里不滿意,那么就等于把利潤拒之門外,推給競爭對手。
另外在營銷手段上也要推陳出新,如果說服務水平是干洗店的內資修養的話,那么它的營銷手段就是干洗店的外在。投資者要同樣注重外在宣傳,沒有新客戶的光顧,老顧客的數量也就不會增加。要通過良好的服務以顧客為媒介,形成口口相傳的人際傳播,才能塑造在某片區域的良好的口碑和形象。利潤來自消費者,投資者要讓消費者感到有利可圖賓至如歸,利潤才能像滾雪球一樣越滾越大。
想要提升服務水平,首先要提高干洗技術,一方面就是進行衣物的清洗,比如日常所穿的衣服,家居窗簾、被罩、沙發罩、地毯等等的清洗;另一方面是高檔奢侈品護理、皮具、包包保養、鞋藝美容等,比如皮具的上色上光打蠟,皮具的磨損修復,鞋子染色等,這些都是干洗店的主營業務,投資者要做到熟練掌握這些技術,才能給顧客帶來最完美的消費體驗。