制定標簽：

對于標簽制定，每個加盟機構規定都不一樣，都是大同小異，下面就以潔希亞國際洗衣為例給大家做一下解釋。當顧客送來衣物的時候，店員應該有禮貌地接收衣物，并等顧客離開后，再去給衣物制定標簽，標簽編碼要與洗衣單號編碼一致，每件衣物標簽是一張條形碼。衣物附屬洗滌物品，只要能與衣物拆卸的(如帽子、腰帶、毛領、衣物裝飾品等)都要拆下來，以防止洗滌丟失或者損壞，在拆卸后要制定和主要衣物一致的標簽方便取衣。標簽的制定，一般上衣的標簽應打在衣領內的標簽上，比如第二顆扣眼或拉鏈上;褲子標簽應打在褲腰邊;另外小飾物的標簽要用針線縫在小飾物上，等等。具體方法每個加盟機構都有統一方法，上面是以潔希亞干洗連鎖店的為例。

衣物發放：

衣服的發放主要是對經過洗滌、熨燙好的衣物無異議的遞交給顧客;在顧客來取衣物的時候，營業人員要主動，禮貌、耐心地為顧客提供取物服務。在顧客取衣物的時候，禮貌地讓顧客出示取物單，驗證單號后，盡量快點把衣物取出，并折疊整齊后送到顧客面前，盡量減少顧客的等待時間。對因不能洗滌而退還的衣物，需要辦理退還手續，并耐心給顧客解釋具體原因。發出衣服時應注意下事項：

A、提示顧客出示取物單，按照單上號碼、名稱、資料、件數與衣物顏色進行核對后，讓顧客確認。

B、若顧客在取衣物未及時付款，應委婉地提示顧客，并在收銀系統清帳處理。

C、當顧客對洗滌物品有意見，或經過再次返工處理后仍不能達到顧客要求的，營業員應耐心的向顧客解釋其原因。

D、顧客取衣單丟失，需要辦理掛失手續，并驗證證件，做好備案，以防出現多次領衣物的現象。

交班工作：

主要是前臺營業員的工具交接，這是營業狀況和財務管理的主要流程，也是安排操作間任務的依據。交接時應注意以下幾點(潔希亞國際洗衣的標準)：

A、清點衣物，對衣物分類處理。當天收取的衣物，在開票登記后，要質檢，分類整理，排列好等待洗滌人員來取。

B、清點當天營業額，并對收到的現金、洗衣券進行核對，填寫有關報表，及時上交財務銷號。

C、對洗滌后的衣物，要保持衣物的整潔，防蛀、防塵、防霉、防破損，又要保持安全可靠，防止丟失。還要及時核對，發現差錯及時追查。對長期未取衣物，要提示客戶取衣或者入庫保存，同時還要經常盤點。

以上是總結潔希亞國際洗衣的一些收發衣物的注意事項，希望能幫到干洗連鎖店的加盟商和干洗連鎖店的工作人員們。

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